Livraison et retours

L'offre d'expédition s'applique uniquement à l'expédition terrestre. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les territoires suivants : Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut, Hawaï, Alaska et les clients internationaux.

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir l'expédition que pour les produits en stock. Les délais de livraison peuvent varier selon la province au Canada.
Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Pour vous assurer que les envois vers des adresses avec des routes rurales sont livrés, veuillez inclure une adresse physique ou un numéro de repère routier avec votre commande.

Pour déterminer les frais d'expédition au Canada, veuillez ajouter les articles à votre panier pour vos options d'expédition préférées. Les frais d'expédition finalisés apparaîtront dans la méthode d'expédition au moment du paiement, juste avant que vous n'entriez les informations de votre carte de crédit sur la page de paiement. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du ou des produits livrés avec l'adresse d'expédition complète (y compris le code postal).

Veuillez noter que pour les expéditions en dehors du Canada et des États-Unis (destination internationale), vous serez responsable des droits de douane, des taxes et des frais d'importation supplémentaires à la livraison. Les politiques douanières et fiscales varient d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau gouvernemental local et votre bureau de douane pour plus d'informations concernant l'importation de marchandises du Canada.

Veuillez noter que tous nos envois internationaux incluent une facture commerciale. Par conséquent, nous déclarons la valeur réelle de votre achat et rien ne sera expédié comme cadeau.

Les commandes en gros, les commandes d'entreprise ou les articles exceptionnellement lourds peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires. Les clients seront contactés si des frais d'expédition supplémentaires sont nécessaires pour compléter la commande.

Les commandes sont généralement expédiées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés légaux canadiens.

Expédition urbaine : Commande passée et confirmée avant 14h00 HNE du lundi au vendredi pour recevoir votre commande dans le délai d'expédition standard.

Expédition rurale : Commande passée et confirmée avant 13h00 HNE du lundi au vendredi sera livrée dans le délai d'expédition standard.

Axglo Canada peut utiliser des services de livraison sous-traités vers certaines destinations rurales. Veuillez noter que toutes les options de livraison ne sont pas disponibles pour les destinations éloignées. Si vous avez des questions concernant ces restrictions, veuillez appeler le 416-292-138 ou envoyer un courriel à : service@axglo.com

RETOURS :

Tous les produits sont couverts par la garantie standard d'Axglo. Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, veuillez envoyer un courriel à service@axglo.com avec des informations détaillées. Veuillez prendre des photos de votre ou vos articles et les envoyer en pièces jointes. Un représentant du service Axglo examinera les informations ainsi que les photos. Une solution vous sera proposée pour vous aider à résoudre le problème.

Les marchandises défectueuses seront réparées ou remplacées. Le processus de réparation ou de remplacement peut prendre jusqu'à 4 à 6 semaines pour être complété/résolu.

Tout article acheté en ligne peut être retourné en l'envoyant par courrier à l'adresse d'Axglo Inc. Canada. Tous les frais d'expédition doivent être prépayés.

Tous les retours et échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat initial et inclure le reçu original et un numéro d'autorisation de retour. Il n'y aura pas de remboursements ou d'échanges sur les articles sans le reçu original. Tous les remboursements seront traités selon le même mode de paiement et le même numéro de carte (le cas échéant) que ceux utilisés pour la transaction. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert avec toutes les étiquettes/tickets originaux attachés, et dans un état neuf/inutilisé avec toutes les pièces, manuels et accessoires d'origine. Les articles sont soumis à une vérification d'intégrité avant d'être acceptés pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter qu'Axglo Inc. exige une pièce d'identité gouvernementale valide avec photo, votre nom, votre adresse imprimée sur le chariot, ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour traiter les échanges ou les retours. Veuillez noter que les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si le produit reçu n'était pas conforme à la description ou était défectueux.

Voici les conditions dans lesquelles Axglo acceptera les retours et les échanges :

Les articles doivent être dans leur emballage d'origine. Non ouverts avec toutes les étiquettes/tickets originaux attachés. En état neuf, avec toutes les pièces, manuels et accessoires d'origine. Carton scellé d'usine et non utilisé, le cas échéant. Les articles sont soumis à une vérification d'intégrité avant d'être acceptés pour un remboursement ou un échange. Pour des raisons d'hygiène, toutes les ventes de chaussettes, moufles de chariot de golf, serviettes de golf, parapluies, housses de pluie, housses de siège de chariot, sièges de chariot, couvertures de chariot de golf sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange Des frais de traitement, de manutention et de réapprovisionnement sont appliqués à tous les retours pour remboursement ; ces frais seront calculés au moment du retour. Il n'y aura pas de remboursement ou d'échange sur les chariots électriques Axglo. Tous les chariots électriques sont des ventes finales.

NOTE IMPORTANTE :
Dans l'éventualité où votre chariot électrique devrait être retourné à nos installations pour inspection et/ou réparation. Tous les chariots doivent être reçus dans leur emballage d'origine.
Nous vous demandons donc de bien vouloir conserver la BOÎTE DU CHARIOT ET TOUS LES ÉLÉMENTS D'EMBALLAGE.
Dans le cas où une BOÎTE ORIGINALE ne serait pas disponible pour le retour, nous serions heureux d'expédier une boîte pour le retour aux frais du client.